Ofte stilte spørsmål (forbrukere)

I avsnittet med ofte stilte spørsmål vil du finne vanlige spørsmål og svar som forklarer hvordan man bruker Storebadge vurderings- og tilbakemeldingstjeneste fra et brukerperspektiv.

Hva er Storebadge?

Storebadge er en tilbakemeldingstjeneste som gjør det enkelt for kunder å vurdere og gi tilbakemelding om nettbaserte bedrifter. Tjenesten er tilgjengelig over hele verden, og formålet med Storebadge er å hjelpe nettbaserte kunder med å foreta en velinformert beslutning før de handler. Tilbakemeldingen fra kunder hjelper også nettbaserte bedrifter å lære mer om hvordan de kan forbedre sin service og kundetilfredshet.

Hvordan fungerer Storebadge?

Kunder mottar en tilbakemeldingsinvitasjon per e-post etter bestillingen er sendt inn til et bedrift som bruker Storebadge-tilbakemeldingssystemet. Invitasjonen lar kunden vurdere bedriften og skrive en tilbakemelding om sin handleopplevelse. Tilbakemeldingen vil bli publisert på storebadge.com. Bedriftinnehaveren kan også svare på en tilbakemelding. Tilbakemeldingene og svarene er tilgjengelige for alle.

Hva er reglene for å skrive tilbakemeldinger?

Forutsatt at forfatteren er en kunde for bedriften tilbakemeldingen er skrevet for, må innholdet for tilbakemeldingen være i samsvar med reglene i våre brukervilkår.

Hvordan fungerer vurderingssystemet?

Når man legger igjen tilbakemelding for en bedrift, vil kjøperen som legger igjen tilbakemeldingen, bli spurt om å vurdere handleopplevelsen. Én stjerner «dårlig» er den laveste vurderingen og fem stjerner «fremragende» er den høyeste vurderingen. Verdien for én stjerner er 1 slik at den maksimale vurderingen er 5p (fem stjerner).

Vil tilbakemeldinger bli endret eller blokkert?/p>

Transparens er en kjerneverdi for Storebadge. Dine tilbakemeldinger vil aldri bli endret eller redigert. De kan imidlertid bli blokkert fra offentlig visning. Årsakene for en blokkering kan være at tilbakemeldingen inneholder innhold som bryter brukervilkår. Storebadge vil etterforske blokkerte tilbakemeldinger, og kan publisere tilbakemeldingen på nytt om Storebadge finner at den følger våre brukervilkår.

Hva er svar på tilbakemeldinger?

En bedriftinnehaver kan skrive et svar på en tilbakemelding. Forfatteren av tilbakemeldingen vil bli varslet via e-post om et svar til sistnevntes mening er publisert. Formålet med disse er å svare på tilbakemelding for å kunne avklare noe, tilby en løsning eller på noen andre måter kommentere tilbakemeldingen.

Hva er svarstemmer?

Besøkende på Storebadge kan stemme på svar skrevet av bedriftnnehaverne ved å enten trykke på «tommel opp» (positiv) eller «tommel ned» (negativ). Formålet med disse stemmene er å gi tilbakemelding på bedriftinnehaverens svar. Stemmene vil gi en innsikt i folk flest føler at svaret skrevet av bedriftinnehaveren er nyttig eller ikke. Hver besøkende kan kun stemme én gang.

Tillit index Norge

3.7 / 5 (+0% since yesterday)